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Please read carefully
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| Claim your refund within 30 days |
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La nostra policy di rifiuto garantisce che tu possa essere rimborsato dell’acquisto se la richiesta viene fatta entro 30 giorni dall’acquisto, sotto certe condizioni. Il dettaglio di questa nostra policy è DI SEGUITO:
Il rimborso verrà processato se:
- Hai acquistato per errore più di una volta lo stesso software.
- Se la tua carta di credito è stata utilizzata senza il tuo permesso.
- Se trovi problemi con il programma anche dopo che il nostro supporto tecnico ha cercato di risolvere.
- Se ottieni sempre errori nellìutilizzo del programma e noi non siamo stati in grado di trovare una soluzione in tempi accettabili.
NOTA: In questo caso il rimborso può avvenire solo dopo che abbiamo ricevuto tutte le informazioni dell’errore e richiesta dal nostro staff di supporto come ad esempio screenshots del messaggio di errore, log files, descrizione dettagliata delle tue azioni, esempi di files, etc.
Il rimborso non sarà preso in considerazione nei seguenti casi:
- Se la richiesta avviene dopo i 30 giorni dall’acquisto.
- Se non rispondi alle nostre email e se non confermi la tua richiesta entro 14 giorni dal primo giorno in cui hai fatto richiesta di rimborso.
- Se fai richiesta di rimborso subito dopo l’acquisto.
- Se ci dici che hai cambiato idea sull’acquisto del software, dicendoci che l’hai disinstallato e che non lo utilizzerai più.
- Se le ragioni che ci indichi non sono coerenti con le informazioni presenti sul nostro sito ufficiale.
- Se I requisiti tecnici del tuo PC non sono compatibili con il nostro software così come indicato nelle nostre FAQ 1-10. Perciò raccomandiamo di leggere attentamente le FAQ presenti nel nostro sito. |
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