A differenza dei 15 giorni di trial della versione Demo, la versione Full ti da accesso illimitato alle funzionalità di AV Webcam Morpher in modo che potrai divertirti senza fine.

Inoltre, una vota acquistato il programma, tu diventi un notro “Value Member”, che potrà ricevere molti vantaggi e regali dalla community di Audio4fun.

1-2.  Come posso pagare?   Back

Accettiamo varie tipologie di pagamento:

- Carta di credito
- PayPal
- Fax
- Telefono
- Assegno
- Banca / Bonifico

1-3. E’ sicuro effettuare un acquisto online?   Back

Noi assicuriamo un sistema di pagamento online sicuro e che garantisce la riservatezza più completa dei tuoi dati personali. Noi memorizziamo questi dati solo al fine di poterti supportare in futuro in caso di problemi

Maggiori informazioni sulla privacy su //italian.audio4fun.com/privacy.htm

1-4.  Come acquistare? Back

- Vai alla pagina di ordinazione //mp3-player.audio4fun.com/order.htm e scegli il prodotto da acquistare.

1-5.  Non ho una carta di credito. Posso pagare in contanti o con bonifico?  Back

- Clicca BUY NOW (ACQUISTA ORA).
- A questo punto viene caricata la pagina di acquisto. Clicca Order Now (ORDINA ORA) in basso.
- Inserisci le informazioni richieste e scegli il metodo di pagamento.
- Clicca Place Your Order alla fine della pagina e prosegui con l’acquisto. Appena il pagamento sarà verificato, ti verranno inviati via mail la chiave di licenza per ottenere la versione FULL del programma.

1-6.  Come verrà spedito il software? Posso averlo in un CD?   Back

Il rilascio del software viene fatto solitamente via download in Internet. Non appena il pagamento viene completato ti viene inviata via MAIL la chiave di licenza che ti permettere di rendere completo (full) il programma. In ogni caso è anche possibile richiedere il software completo in un CD con un’addizionale di $12.50. Se preferisci ricevere una copia del programma su CD clicca su "Get it on CD"presente nella pagina di acquisto.

Comunque non consigliamo l’acquisto del CD perchè noi lavoriamo sempre migliorando il prodotto, rilasciando nuove versioni, risolvendo dei bachi. Quindi il CD potrebbe essere presto “fuori data” in quanto l’aggiornamento del software avviene sempre via Internet. Non preoccuparti se non hai una versione di backup del programma. Se hai dei problemi o vuoi reinstlallare il programma, basta contattarci all’indirizzo //www.audio4fun.com/customer-care.php. Saremo subito al tuo servizio.

1-7.  Quanto tempo dovrò aspettare per avere il software installato sul mio PC?   Back

Il metodo di pagamento influisce sui tempi di processamento del tuo ordine. Noi raccomandiamo il pagamento ondine con carta di credito perché è quello più veloce e conveniente per ottenere il prodotto. Se non nascono problemi con la tua carta di credito e se hai una connessione veloce, in soli 15 minuti potrai effettuare l’acquisto e installare il software completo sul tuo PC. Però ci sono casi in cui l’ordine può risultare pendente e in tal caso esso verrà processato in circa un giorno feriale.

1-8.  Ho effettuato l’acquisto ma non ho ricevuto alcuna conferma via mail  Back

Solitamente, dopo aver completato l’ordine tu vedrai una pagina web con la conferma d’acquisto e in pochi minuti ti verrà inviata una mail. Se non ricevi la mail è possibile che:

- Abbia sbagliato a inserire indirizzo mail.
- Ci sia stato un errore durante l’acquisto.
- La nostra mail sia stata bloccata dal tuo filtro antispam.
- La nostra mail sia andata a finire i qualche cartella della tua mailbox.

In questo caso non esitare a contattarci. Ricorda di segnalarci un valido e alternative indirizzo mail a cui noi possiamo contattarti.

1-9. Non sono soddisfatto del programma. Posso riavere i soldi indietro?   Back

Si certo, puoi. La nostra policy di rimborso garantisce che puoi sempre prendere indietro I tuoi soldi entro 30 giorni dalla data di acquisto. Di seguito la nostra policy di rimborso: La richiesta di rimborso sarà considerato e accettato nei seguenti casi:

La richiesta di rimborso sarà considerato e accettato nei seguenti casi:

- Se sei ancora insoddisfatto del software dopo aver seguito esattamente tutte le nostre istruzioni.

- Se vai incontro ad errori sistematici usando il software e se noi non riusciamo a risolvere il problema in un tempo accettabile. In questo caso il rimborso viene effettuato se tu ci segnali con informazioni dettagliate l’errore riscontrato, informazioni che il nostro staff di supporto ti chiederà, screenshots, log files, messaggi d’errore, descrizione dettagliata delle tue azioni, esempi di files, ecc…

- Se il tuo PC o il tuo sistema operativo è incompatibile col software (es. Nostro software non supporta sistemi operative come Macintosh, Windows XP 64-bit, CD/DVD esterni), in tal caso noi non possiamo risolvere il problema in pochi giorni o suggerire una soluzione temporanea. Ecco perché noi raccomadiamo sempre di leggere attentamente le nostre pagine di FAQ prima di procedere all’acquisto.

- Se per sbaglio acquisti più volte il software.

- Se la tua carta di credito è stata utilizzata senza il tuo permesso.

La richiesta di rimborso sarà rifiutata nei seguenti casi:

- Se la richiesta arriva dopo i 30 giorni dalla data di acquisto.

- Se non rispondi alla nostra mail e non confermi la richiesta entro i 30 giorni del periodo di “rimborso”

- Se un cliente richiede il rimborso immediatamente sopo aver acquistato il software.

- Se un cliente ci informa della sua decisione di voler essere rimborsato dicendo che ha disintallato il software e che non lo usa più senza motivare la ragione.

- Se il cliente ha riscontrato problemi derivanti dal fatto che non ha letto attentamente le caratteristiche e funzioni proprie del programma come indicato nel nostro sito ufficiale (per es. se il cliente richiede il rimborso a causa dell’assenza di caratteristiche o funzioni del software che noi non abbiamo mai dichiarato e che non sono presenti nella lista delle proprietà del nostro software)

1-10.  Quali sono i requisiti tecnici per AV Webcam Morpher?   Back

- Sistema Operativo Windows 98/Me/NT/2000/XP

- Scheda Audio Full-duplex

- Processore 500 MHz

- Microfono e cuffie.

- 45 MB spazio su disco.

- Ultima versione DirectX

- Ultimi drivers per video card installata

NB: Il software non funziona su Windows XP 64-bit o su OS X of Macintosh.

DOMANDE SULL’INSTALLAZIONE

3-1. Cos’è il “Protection Number”? Dove lo trovo?  Back

“Protection Number” è un numero di sicurezza diverso da PC a PC. Una volta acquistato il software, tale numero viene associato alla tuo nome e al tuo indirizzo di mail per generare la chiave che ti permette poi di installare la versione Full . Perciò è importante che il tuo “Protection Number” sia corretto al fine che il “Serial Number” permetta l’installazione del sofware.

Puoi trovare il tuo Protection Number del tuo computer scaricando e avviando il file  “vcs_protection_number.exe” che trovi su  //www.audio4fun.com/download/vcs_protection_number.exe 

3-2. Perchè non posso installare VCS su altri computer?  Back

Per motive di sicurezza e per per motive di accettazione e licenza, il Serial Number che tu ricevi da noi può essere utilizzato solo su 1 computer relative al corrispondente Protection Number. Comunque noi siamo sempre disposti a produrre una seconda licenza per coloro che hanno 2 computer in modo che possano sfruttare al meglio il software. Quindi, in tal caso conttaci per richiedere gratuiotamente la seconda licenza per il tuo secondo PC.

Se desideri installare VCS su un terzo PC o più bisognerà che tu faccia un secondo acquisto. A seconda del numero di licenze di cui hai bisogno potremo offrirti dei convenientissimi sconti.

3-3. Come posso utilizzare la licenza originale per reinstallare VCS?  Back

Normalemente il “Protection Number” resta lo stesso per tutto il tempo anche in caso di riformattazione quindi puoi utilizzare la licenza originale per reinstallare VCS sul tuo PC.

Comunque il Protection Number cambia nel caso tu utilizzi un nuovo o diverso PC o quanto le tue informazioni BIOS vengono modificate. Ma non preoccuparti, se hai bisogno di aiuto contattaci in modo da supportarti.

3-4. Nonostante abbia copiato e incollato esattamente tutte le info presenti nella mail di istruzioni, non riesco a completare l’installazione perchè ottengo l’errore: "Please re-enter correctly the information..."  Back

Se fornisci un errato Protection Number, il Serial Number verrà generato in modo errato e non potrai completare l’installazione. In tal caso:

- Scarica "vcs_protection_number.exe" cliccando qui e apri il file per trovare il corretto Protection Number del tuo computer.

- Copialo esattamente e inviacelo in modo che noi possiamo generare la chiave corretta per permetterti l’installazione della versione Full.

3-5. Non riesco a installare a causa dell’errore: ““Could not initialize installation. File size expected = 1416160, size returned = 229376."?  Back

Se il download viene interrotto a causa della connessione, la dimensione del file non è abbastanza per attivare l’installazione. Bisogna scarinare nuovamente il file di installazione. Durante il download ricorda di chiudere tutti gli altri eventuali programmi aperti (anche istant messengers) per ottimizzare il processo ed evitare interruzioni di download.

3-6. Quando ho installato la versione DEMO sono stato confuso dal form “Free Key”.  Back

La “Free Key” ti assicura maggiori vantaggi dalla Versione Demo. Il Form verrà fuori ogni volta avvii la versione Demo finche non registri per ottenere una “Free Key”. Il messaggio che compare sotto apparirà ogni volta che tu clicchi sul bottone "Click to subscribe" ma ti viene inviata solo una mail.
Se non ricevi la chiave gratuita via mail controlla le cartelle della tua inbox oppure contattaci al support team

3-7. Non riesco ad installare VCS a causa dell’errore: "You do not have access to make the required system configuration modifications."?  Back

Riguardo a questo problema, basta semplicemente riavviare il tuo computer e re-installare il software. Comunque è raccomandato il download della versione più recente di VCS per una migliore performance.

DOMANDE SULL’UTILIZZO E POSSIBILI PROBLEMI

4-1. Ho installato AV Webcam Morpher ma non vedo alcuna nickface in lista, perchè?   Back

Innanzitutto controlla la tua mail con I links per il download dei nickfaces. Se non riesci a trovare alcun link al download nelle tue mail non esitare a contattarci.

4-2. Non riesco ad avviare la nickface nonostante abbia premuto Preview, compare solo un colore sullo schermo?  Back

Questo è causato dalla memoria piena del tuo PC. Chiudi e riavvia il programma. Non dimenticarti di selezionare la nickface e di premere il bottone di preview.

4-3. Ho bisogno di una webcam per usare WCM?   Back

No, non ne hai bisogno. AV Webcam Morpher gestirà automaticamente il tutto, avvialo e buon divertimento
 
4-4. Come posso usare AV Webcam Morpher insieme al mio Instant Messenger?   Back

- Apri il programma di Instant Messenger.
- Nel Instant Messenger, deseleziona l’invito webcam
- Seleziona AV Webcam se hai anche una webcam reale

4-5. Il mio amico riceve il messaggio d’errore "This person's webcam is not available", perchè?   Back

Semplice, basta chiudere Webcam Morpher e re-login sul tuo Instant Messenger. Poi riapri AV Webcam. Se il problema persista, riavvia il tuo PC.

4-6. AV Webcam scompare appena clicco il bottone Preview option?   Back

Prova a chiudere tutte le applicazioni e poi riapri AV Webcam Morpher. Se il problema persiste prova a riavviare il PC.