Esistono tanti modi per poter acquistare online e offline il nostro software:

- Carta di credito
- PayPal
- Fax
- Telefono
- Assegno
- Banca / Bonifico

1-2.  E’ sicuro effettuare un ordine online?  Back

Noi assicuriamo un sistema di pagamento online sicuro e che garantisce la riservatezza più completa dei tuoi dati personali. Noi memorizziamo questi dati solo al fine di poterti supportare in futuro in caso di problemi

Maggiori informazioni sulla privacy su //italian.audio4fun.com/privacy.htm

1-3. Come acquistare?  Back

- Vai alla pagina di ordinazione //italian.audio4fun.com/order.htm e scegli il prodotto da acquistare.
- Clicca BUY NOW (ACQUISTA ORA).

- A questo punto viene caricata la pagina di acquisto. Clicca Order Now (ORDINA ORA) in basso.

- Inserisci le informazioni richieste e scegli il metodo di pagamento.

- Clicca Place Your Order alla fine della pagina e prosegui con l’acquisto. Appena il pagamento sarà verificato, ti verranno inviati via mail la chiave di licenza per ottenere la versione FULL del programma.

1-4. Non ho una carta di credito. Posso pagare in contanti o con bonifico?  Back

- Scegli il prodotto che vuoi acquistare su //italian.audio4fun.com/order.htm.
- Clicca BUY NOW.
- Clicca Order Now in fondo alla pagina

- Inserisci le informazioni richieste e scegli il metodo di pagamento Check / Money Order
- Invia i soldi o l’assegno all’indirizzo indicato. Appena arrivano l’ordine verrà registrato e via mail ti sarà inviata la chiave per rendere Full il tuo programma., and the Full Version will be emailed to you at once.

1-5. Come verrà spedito il software? Posso averlo in un CD?  Back

Il rilascio del software viene fatto solitamente via download in Internet. Non appena il pagamento viene completato ti viene inviata via MAIL la chiave di licenza che ti permettere di rendere completo (full) il programma. In ogni caso è anche possibile richiedere il software completo in un CD con un’addizionale di  $12.50. Se preferisci ricevere una copia del programma su CD clicca su "Get it on CD"presente nella pagina di acquisto.

Comunque non consigliamo l’acquisto del CD perchè noi lavoriamo sempre migliorando il prodotto, rilasciando nuove versioni, risolvendo dei bachi. Quindi il CD potrebbe essere presto “fuori data” in quanto l’aggiornamento del software avviene sempre via Internet. Non preoccuparti se non hai una versione di backup del programma. Se hai dei problemi o vuoi reinstlallare il programma, basta contattarci all’indirizzo //www.audio4fun.com/customer-care.php. Saremo subito al tuo servizio.

1-6. Quanto tempo dovrò aspettare per avere il software installato sul mio PC?  Back

Il metodo di pagamento influisce sui tempi di processamento del tuo ordine. Noi raccomandiamo il pagamento ondine con carta di credito perché è quello più veloce e conveniente per ottenere il prodotto. Se non nascono problemi con la tua carta di credito e se hai una connessione veloce, in soli 15 minuti potrai effettuare l’acquisto e installare il software completo sul tuo PC. Però ci sono casi in cui l’ordine può risultare pendente e in tal caso esso verrà processato in circa un giorno feriale.

1-7. Ho effettuato l’acquisto ma non ho ricevuto alcuna conferma via mail  Back

Solitamente, dopo aver completato l’ordine tu vedrai una pagina web con la conferma d’acquisto e in pochi minuti ti verrà inviata una mail. Se non ricevi la mail è possibile che:

- Abbia sbagliato a inserire indirizzo mail.
- Ci sia stato un errore durante l’acquisto.
- La nostra mail sia stata bloccata dal tuo filtro antispam.
- La nostra mail sia andata a finire i qualche cartella della tua mailbox.

In questo caso non esitare a contattarci. Ricorda di segnalarci un valido e alternative indirizzo mail a cui noi possiamo contattarti.

1-8.  Non sono soddisfatto del programma. Posso riavere i soldi indietro?  Back

Si certo, puoi. La nostra policy di rimborso garantisce che puoi sempre prendere indietro I tuoi soldi entro 30 giorni dalla data di acquisto. Di seguito la nostra policy di rimborso:

La richiesta di rimborso sarà considerato e accettato nei seguenti casi:

- Se sei ancora insoddisfatto del software dopo aver seguito esattamente tutte le nostre istruzioni.

- Se vai incontro ad errori sistematici usando il software e se noi non riusciamo a risolvere il problema in un tempo accettabile. In questo caso il rimborso viene effettuato se tu ci segnali con informazioni dettagliate l’errore riscontrato, informazioni che il nostro staff di supporto ti chiederà, screenshots, log files, messaggi d’errore, descrizione dettagliata delle tue azioni, esempi di files, ecc…

- Se il tuo PC o il tuo sistema operativo è incompatibile col software (es. Nostro software non supporta sistemi operative come Macintosh, Windows XP 64-bit, CD/DVD esterni), in tal caso noi non possiamo risolvere il problema in pochi giorni o suggerire una soluzione temporanea. Ecco perché noi raccomadiamo sempre di leggere attentamente le nostre pagine di FAQ prima di procedere all’acquisto.

- Se per sbaglio acquisti più volte il software.

- Se la tua carta di credito è stata utilizzata senza il tuo permesso.

La richiesta di rimborso sarà rifiutata nei seguenti casi:

- Se la richiesta arriva dopo i 30 giorni dalla data di acquisto.

- Se non rispondi alla nostra mail e non confermi la richiesta entro i 30 giorni del periodo di “rimborso”

- Se un cliente richiede il rimborso immediatamente sopo aver acquistato il software.

- Se un cliente ci informa della sua decisione di voler essere rimborsato dicendo che ha disintallato il software e che non lo usa più senza motivare la ragione.

- Se il cliente ha riscontrato problemi derivanti dal fatto che non ha letto attentamente le caratteristiche e funzioni proprie del programma come indicato nel nostro sito ufficiale (per es. se il cliente richiede il rimborso a causa dell’assenza di caratteristiche o funzioni del software che noi non abbiamo mai dichiarato e che non sono presenti nella lista delle proprietà del nostro software)

1-9.  Quali sono i requisiti tecnici del mio PC per DVD PLAYER?  Back

- 500 MHz Pentium (per video/DVD).

- 1000 MHz Pentium (per video/DVD con real-time effetti video).

- 128 MB RAM (per video/DVD).

- 256 MB RAM (per video/DVD con real-time effetti video).

- Sistema Operativo Windows 98SE/Me/2000/XP.

- Scheda Video con risoluzione 16-bit e suppporto DirectX.

- DirectX 8.x.

- Scheda audio Windows con casse (o cuffie).

- 100 MB spazio hard disk.

- DVD-ROM drive (opzionale  - per playare DVD dal DVD-ROM).

- CD/DVD Writer (opzionale – per masterizzare CD-R/CD-RW, DVD-R/DVD-RW)

- Stampante (opzionale -  per stampare I labels CD/DVD).

Please notice that this software supports neither Windows XP 64-bit nor OS X of Macintosh.

DOMANDE SULLE VERSIONI  DI DVD PLAYER - MORPHER

2-1. Quali sono le caratteristiche principali di AV DVD Player – Morpher?  Back

- Player di DVD/SVCD/VCD e altri file video.
- Converte video files in altri formati supportati.
- Modifica I video con vari effetti, poi permette di salvare I video modificati in fomrati differenti che possono essere letti in ogni software multimedia.
- Cattura e salva frames dai filmati in formato .BMP.
- Cattura e salva  audio dai filmati in formato WAV.

- Lettore audio e modificatore di audio files mediante una serie di interessanti effetti sonori.
- Burn multimedia files from your computer to CD-R/CD-RW, DVD-R/DVD-RW.
- Crea e edita le covers CD/DVD nel tuo stile personale.

2-2. Come si differisce AV Video Morpher da AV DVD Player – Morpher?  Back

Oltre a tutte le funzionalità della versione AV DVD Player – Morpher, la versione Gold  ha le seguenti caratteristiche e possibilità:

- Cattura serie di frames.

- Salva I frames catturati in vari formati di imagine (BMP, TIFF, JPEG, PNG).

- Salva l’audio catturato in diversi formati audio (MP3, WAV, WMA, AIF, APE, AU, IRC, MP2, NIST, OGG).

- E’ presente una vasta libreria contenente 46 “video effects” e 44 “audio effects”.

2-3. Ho acquistato AV DVD Player - Morpher. Ho qualche offerta se acquisto AV Video Morpher?  Back

I possessori di AV DVD Player - Morpher hanno un offerta speciale di $50 per l’acquisto di AV Video Morpher. Se sei interessato clicca qui per ottenere il coupon. 

DOMANDE SULL’INSTALLAZIONE

3-1. Quando ho installato la versione Basic, non ho capito cosa è il “ Free Key form”  Back

La “Free Key” ti assicura maggiori vantaggi dalla Versione Demo. Il Form verrà fuori ogni volta avvii la versione Demo finche non registri per ottenere una “Free Key”. Il messaggio che compare sotto apparirà ogni volta che tu clicchi sul bottone "Click to subscribe" ma ti viene inviata solo una mail. Se non ricevi la chiave gratuita via mail controlla le cartelle della tua inbox oppure contattaci

3-2. Non riesco a installare a causa dell’errore:“Could not initialize installation. File size expected = 1416160, size returned = 229376."  Back

3-3. I Voglio disinstallare il programma ma mi compare l’errore “Could not open INSTALL.LOG file”.Cosa posso fare?  Back

Questo è un errore molto raro. Se accade fai come sotto descritto per disinstallare il programma: 

- Vai nella cartella di installazione del programma (spesso in C:\Program Files\...) e cancella l’intera cartella in cui c’è il programma. Poi apri il cestino e rimuovi tutto il suo contenuto definitivamente dal tuo PC. 
- Clicca Start menu > Run > scrivi "regedit" > si apre la finestra “Registry Editor” > HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > AVnex > cancella questa cartella.

DOMANDE SULL’UTILIZZO E PROBLEMI

4-1. Come catturo immagini da un DVD?  Back

Se vuoi catturare immagini o scene di un DVD, semplicemente clicca sul bottone Capture Frame su pannello Player di AV DVD Player - Morpher. La finestra di dialogo del Save As apparirà per poter salvare il file in una cartella e nominarlo . Per comoduità clicca View sulla barra dei menu -> scegli Settings -> Frame Capture -> controlla Use Auto Names -> OK. In tal modo, il programma automaticamente salverà i frame senza che compaiano pop-up.

Questa funzionalità è disponibile solo in AV Video Morpher. Clicca su View nel menu bar -> scegli Settings -> Frame Capture -> scegli il formato desiderato tra BMP, TIFF, JPEG, PNG > OK.

4-3. Come catturare una serie di immagini?  Back

Puoi farlo con AV Video Morpher. Prima clicca su View nel menu bar -> scegli Settings -> Frame Capture -> controlla l’Use Auto Names, setta il cammino di cattura e l’intervallo di cattura (25 frames = 1 second) -> OK. Poi ogni volta che vuoi catturare una serie di frame da un DVD, premi sul bottone Capture Series  sul pannello del player. Se desideri terminare la cattura, clicca di nuovo su .

4-4. Come registrare l’audio di un DVD?  Back

Quando vuoi catturare l’audio di un DVD, vai su Capture Audio  nel pannello del player di AV DVD Player - Morpher. La finestra di dialogo del Save As apparirà per poter salvare il file in una cartella e nominarlo. Per comoduità clicca View sulla barra dei menu -> scegli Settings -> Audio Capture -> controlla Use Auto Names -> OK. In tal modo, il programma automaticamente salverà i frame senza che compaiano pop-up.

Quando vuoi stoppare la cattura basta cliccare nuovamente su .

4-5. Come salvo i file audio catturati in MP3 o in qualsiasi altro formato compresso?  Back

Questa funzionalità è disponibile solo in AV Video Morpher. Clicca View sul menu bar -> scegli Settings -> Audio Capture -> seleziona il formato -> OK.

4-6. Vorrei saltare subito su delle scene favorite di un DVD. Posso farlo?  Back

Certo che puoi. Quando vuoi segnalare una scena favorita per ritornarci in fututo, vai col mouse sullo schermo di AV DVD Player - Morpher -> tasto destro sul mouse -> si attiva il menu DVD Context -> scegli Bookmarks -> Save. Per comodità, puoi andare su Edit e dare il nome al bookmark.

4-7. I colori visualizzati non sono buoni. Posso migliorarli durante la riproduzione del DVD?  Back

Certo che puoi. Clicca View sul menu bar -> Adjust Colors -> si apre la finestra Color Settings -> puoi regolare il Brightness, Contrast, Hue e la Saturation fino ad ottenere il risultato desiderato.

4-8. Come cambiare la lingua dei sottotitoli durante la visione di un DVD?  Back

Tasto destro sull’area dello schermo-> Subtitles -> scegli il sottotitolo. Di nuovo tasto destro -> Audio -> scegli la lingua che desideri.

NOTA: Per effettuare questa modifica il tuo DVD deve supportare i sottotitoli e i linguaggi audio.

Se vuoi impostare un linguaggio di default per I sottotitoli e l’audio, clicca View sulmenu bar -> Settings -> DVD Preferences tab -> scegli Audio Language e il Subtitle Language.

4-9. Come posso inserire in real time effetti audio e video?  Back

Nota che il pannello degli effetti sulla destra si divide in due sezioni: sotto c’è la libreria degli effetti, sopra i modelli degli effetti. Nella sezione di sotto, fai doppio click sulle cartelle Video Effects e Audio Effects per vedere i loro contenuti -> scegli l’effetto da applicare -> tasto destro su di esso -> fai Insert per aggiungerlo alla cartella degli  "Effects to apply" della sezione di sopra (oppure puoi semplicemente trascinare). Quando l’effetto è nella sezione superiore, cliccalo col tasto destro e scegli Properties per modificare le impostazioni. Puoi aggiungere tutti gli effeti che vuoi al "Effects to apply" folder. Tutti gli effetti verranno applicati al film in real time. Per didabilitare gli effetti, basta non selezionare il box.

Sii sicuro che la modalità effeti sia accesa. Per controllare vai su nel pannello del player, oppure fai Alt+E.

4-11. Quando applico effetti video, qualcuno di essi risulta distorto.  Back

Per evitare questo problema non inserire tanti effetti contemporaneamente. Inoltre è raccomandato di chiudere tutte le altre applicazioni.

4-12. Come salvo i modelli degli effetti per l’uso futuro?  Back

Clicca su Save Effects Layout   sul toolbar del pannello effetti. Ogni volta che vorrai usare questo modello clicca su Load Effects Layout  

4-13. Voglio registrare una parte di un film DVD e salvarla sul mio PC . Posso farlo?  Back

La funzionalità è disponibile su AV Video Morpher. AV DVD Player - Morpher può solo convertire SVCD, VCD e file video.

Clicca su Converter  nel pannello del player. Si attiva il modulo di Conversione.

- Seleziona il DVD Title che vorresti registrare.

- Imposta i Subtitles e Audio Streams per il fiel. (Questa impostazione dipende dal DVD.)

- Seleziona Area to Process trqascinando su e giù le linee marginali  per prendere l’area dello schermo desiderata.

- Seleziona Duration per impostare le regole sul tempo.

- Premi Output tab.

- Seleziona un Video Compressor e un Audio Compressor. Per ottenere risultati migliori, scegli   DivX® 6.0 Codec come compressore video e IMA ADPCM come compressore audio.

- Impsta l’output folder e nominalo.

- Premi su Convert   e inizia il processo di conversione.

Nota: Se hai applicato effetti audio e video sul film, il programma li lascierà così nel file di output.

4-14. Come masterizzare un CD o DVD con AV DVD Player - Morpher?  Back

- Clicca Burner sulla barra dei moduli di AV DVD Player - Morpher.

- Inserisci un CD o DVD vuoto nel tuo masterizzatore CD/DVD.

- Premi Create New Data CD per creare una immagine CD/DVD.

- Dal pannello Explorer sulla destra, trova i file(s)/cartella(e) che vuoi masterizzare. Poi usa il drag-and-drop aggiungerli nella finestra de masterizzazione sulla sinistra.

- Tasto desto su CD Label e scegli Rename per nominare il tuo CD.

- Clicca Record Data CD .

- Si aprirà la finestra Project -> controlla il Write -> premi OK per iniziare il processo di masterizzazione.

4-15. Perchè non posso cancellare un CD/DVD?  Back

La funzione di cancellazione è disponibile per CDs/DVDs riscrivibili. Sii  sicuro che il tuo CD/DVD è riscrivibile e ritenta l’operazione

4-16. Non posso masterizzare un CD/DVD perchè ASPI Layer non si trova sul mio PC.  Back

Per risolvere questo problema, scarica l’appropriato driver ASPI qui. Unzippalo e installa l’ASPI sul tuo computer.

4-17. Posso fare il mio personale cover CD/DVD con AV DVD Player - Morpher?  Back

Si che puoi. Clicca Cover sulla barra dei moduli per attivare il Cover Editor. Sulla sinistra della barra degli strumenti, prendi la tipologia di cover che vuoi creare tra CD Label, CD Inlay, CD Cover, e DVD Cover. Poi puoi aggiungere liberamente immagini e testo per personalizzare il tuo cover. Alla fine puoi stampare il tuo cover cliccando su  .